Conformément à la loi, l'acheteur a le droit d'informer le vendeur qu'il annule son achat, sans pénalité ni explication, dans les 14 jours ouvrables à compter du lendemain du jour suivant celui de la livraison des bien ou de la fin du contrat de service.
Ce droit de refus n'est pas accessibles aux acheteurs professionnels.
Dans ce délai, l'acheteur doit communiquer son intention d'annuler par e-mail à info@Beefrequency.com et renvoyer, à ses frais et risques, les marchandises délivrées au siège administratif de Bflow.: Av brugman 16 , 1060 Bruxelles, Belgique. Nous recommandons vivement d'utiliser un numéro de suivi lors de l'expédition de vos marchandises. 
Les marchandises doivent être renvoyées intactes et dans leur emballage d'origine, avec les accessoires éventuels, ainsi que le bon de livraison/facture orignal. Les marchandises retournées ne doivent pas avoir été déballées, ouvertes ou utilisées de quelque manière que ce soit. Les marchandises incomplètes, abîmées, endommagées ou souillées par le client ne seront pas acceptées.
Dans les 30 jours suivant l'acceptation de la marchandise retournée, le vendeur s'engage à rembourser tout paiement, à l'exclusion des frais d'expédition.